قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد یا با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، امکان درخواست مرجوعی مطابق شرایط زیر فراهم است:
موارد قابل قبول برای مرجوعی
- ارسال کالای اشتباه
- وجود نقص فنی یا آسیبدیدگی کالا در زمان تحویل
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
- ناقص بودن اقلام همراه محصول
شرایط پذیرش مرجوعی
- درخواست مرجوعی حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
- کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی اصلی، فاکتور خرید و تمامی متعلقات کالا حفظ شده باشد.
- کالاهای سفارشی، شخصیسازیشده یا مصرفی پس از باز شدن بستهبندی قابل مرجوعی نیستند، مگر در صورت وجود نقص یا اشتباه در ارسال.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق بخش پشتیبانی سایت یا شمارههای تماس فروشگاه با ما در ارتباط باشید و اطلاعات سفارش خود را اعلام کنید.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت داشتن هرگونه سؤال، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما خواهد بود.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما